سياسة الاستبدال والاسترجاع و الإلغاء

سياسة الاستبدال والإلغاء – OroGlow

1️⃣ الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب فقط. بعد هذه الفترة، لا يحق الاستبدال.
يشترط أن يكون المنتج:
بحالة سليمة
لم يتم استخدامه أو الاستفادة منه
يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.
يتحمل المستهلك تكلفة الشحن للاستبدال، وفي حال الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن والتوصيل.
لا يحق الاستبدال إذا كان العيب ناتج عن سوء استخدام المستهلك.

2️⃣ الاسترجاع
لا يحق استرجاع أي منتج بعد تأكيد الطلب نظرًا لأن المنتج منتج شخصي للعناية بالبشرة.

3️⃣ الإلغاء
بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاؤه، حيث يتم معالجة وتجهيز الطلب للشحن مباشرة.
في حال حدوث خطأ من المتجر، يتم التعامل مع الحالة وفق الأنظمة وتقديم الحل المناسب.
بعد الدفع، لا يمكن إلغاء الطلب بأي حال.
يتحمل المستهلك مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك العنوان والمعلومات الشخصية.
للاستفسارات أو المشكلات المتعلقة بالطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنقوم بمساعدتك بأسرع وقت ممكن.