الضمان الذهبي و ضمان العيوب المصنعية
سياسة الضمان
OroGlow
في OroGlow نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مريحة.
لذلك نقدم نوعين من الضمان لضمان رضاك وثقتك بمنتجاتنا.
⸻
⭐ الضمان الذهبي (ضمان الرضا)
إذا لم تلاحظ أي نتائج من استخدام الجهاز، يمكنك الاستفادة من الضمان الذهبي خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.
⸻
شروط الضمان الذهبي
للاستفادة من الضمان يجب:
• التواصل معنا خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب ⏳
• استخدام الجهاز بالطريقة الصحيحة حسب التعليمات المرفقة
• تقديم طلب الضمان خلال مدة الضمان المحددة
⸻
الرسوم
يتم خصم 39 ريال سعودي من قيمة الطلب، وتشمل هذه الرسوم:
• تكلفة الشحن
• التكاليف التشغيلية
• تكاليف المعالجة والخدمة
بعد ذلك يتم استرداد باقي المبلغ للعميل.
⸻
ملاحظة مهمة
لا يشترط إعادة الجهاز للاستفادة من الضمان الذهبي، ويمكنك الاحتفاظ به كهدية من المتجر.
⸻
طريقة تقديم طلب الضمان
يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب خلال مدة الضمان (10 أيام).
أي طلب يتم تقديمه بعد انتهاء المدة المحددة لن يكون مؤهلًا للضمان الذهبي.
⸻
طريقة استرداد المبلغ
بعد الموافقة على الطلب، يتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل.
في حال كان الطلب دفع عند الاستلام، يتم الاسترجاع عبر تحويل بنكي أو وسيلة يتم الاتفاق عليها مع العميل.
⸻
🛠️ ضمان العيوب المصنعية (12 شهرًا)
يشمل جهاز OroGlow ضمانًا ضد العيوب المصنعية لمدة 12 شهرًا من تاريخ استلام المنتج.
في حال وجود عيب مصنعي في الجهاز، سيتم استبدال الجهاز بجهاز جديد.
يتحمل العميل تكلفة شحن الجهاز البديل وقيمتها 23 ريال سعودي.
⸻
شروط ضمان العيوب المصنعية
• مدة الضمان: 12 شهرًا من تاريخ الاستلام
• الالتزام بتعليمات الاستخدام الصحيحة
• لا يشمل الضمان الحالات التالية:
• سوء الاستخدام
• السقوط أو الكسر
• التعديل على الجهاز
• أي تلف ناتج عن استخدام غير صحيح
⸻
التواصل مع خدمة العملاء
في حال وجود أي استفسار بخصوص الضمان، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بمساعدتك في أسرع وقت ممكن.